问与答
优书库绘本馆是真的吗?在江苏、浙江当地又没有实体店,我充值了,钱会不会被骗走了?

亲,我们是一家正规公司,在上海是有办公室及图书库房的,2013年就开始为用户提供网上图书借阅服务。

充值里的U点是什么意思?

U点是优书库·上海绘本馆用于计算绘本借阅的费用,每次借阅绘本都会扣除相应的U点。

帐户里的U点能折换成现金退回吗?

不能。由于优书库线上线下会发放不同优惠码,以及提供各种渠道激励用户获得U点赠送,计算起来比较复杂。

我可以一次借阅100本绘本吗?

当然,象您这样的“土豪”我们非常赞赏,请确保您的帐户内有足够的押金以及U点。如果您帐户里的押金或U点不足,你的借阅订单会被工作人员在系统后台取消。

我可以只借阅1本绘本吗?

当然,只要这本绘本的借阅费用大于或等于15个U点,比如《迪士尼公主故事精选集》

如何知道我一次可以借阅多少本绘本图书?

一次借阅的绘本数量根据你借阅的U点数量来定,在本站借阅绘本请忘记本的概念,我们是以U点来计算的。

如何知道我一次可以借阅多少U点的图书?

在您登录后在用户中心有相应的提示信息,在您提交借阅订单时在订单提交按钮下面也有相应的提示信息,提示根据您当前帐户可以借阅的图书U点。

我可以借阅图书的多少是怎么决定的?

主要影响因素为您帐户的押金金额、剩余U点、以及您还没有归还的图书数量。

我的帐户里还有押金及U点为何系统提示我只能借阅0 U点图书?

这是因为您还没有归还上次借阅的图书,图书归还后就可以借阅新的图书了。考虑到图书快递过程中的时间,建议您也可以充值押金或者U点以增加可以借阅的图书数量。

如何借阅绘本?

首先,您需要注册一个帐号,然后进行充值,充值完成后即可以到图书列表选择绘本图书,然后提交订单。参见借还书指南

绘本借阅后什么方式送书上门?

优书库·上海绘本馆将使用合作的第三方快递将图书配送到您订单对应的地址。请注意查收图书出库时的通知短信。

每次送书还要收取多少快递费用?

免费送书上门,您借阅图书时支付的U点费用内已经包括了相应的快递费用。

还书时如何操作?

请联系您熟悉的快递公司将图书快递回优书库。参见如何还书?

还书的快递费用谁承担?

还书的快递费用由您自行承担(注:2017年9月1日后充值的U点将不再享受优书库提供回程快递补贴,此前充值的U点还能享受6+2的快递补贴)

还书对图书的包装有什么要求?

要求使用纸盒进行包装,如果没有使用纸盒包装直接归还,系统将直接扣除10U点作为图书损耗费用

还书时规定使用哪家快递公司吗?

不规定,您可以自由选择您熟悉的快递公司,或者利用现在遍布各便利店的快递代收点快递还书。

如何退回押金?

请登录用户中心,点击左侧菜单中的“退回押金”,后提交退回押金申请,工作人员将在2个工作日内将您的押金退回到您的支付宝帐号。

想带孩子来一起选书,你们有实体店吗?

没有,作为一家刚刚起步的网上绘本馆,目前只提供网上借阅的服务。再说上海这么大,您跑一趟得花大半天时间,还搭上不少交通费,不如在家里鼠标轻轻一点,图书自动上门。

为什么要限制每次借阅图书费用在15U点以上?

主要是出于成本考虑,毕竟楼下送快餐的都有起送额了。

想要看的图书太多一次借不完怎么办?

您可以在图书的详情页面,把图书收藏起来,方便下次借阅时参考。

有特殊情况要暂停借阅,如何归还图书?

您直接将图书快递归还给我们,快递收件地址在此

暂停借阅是否会产生额外费用?

是的,本网站鼓励大家坚持阅读。当您决定暂停借阅,您可以在用户中心提交一个暂停借阅订单,如果当您全部图书归还后的5天内没有提交新的借阅订单,系统将自动提交一个暂停借阅订单同时扣除5个U点。

工作太忙忘记到期要还书怎么办?

优书库在图书到期前会发送提醒短信到您的手机上,图书过期后也会发送提醒短信到您手机上,请保持手机畅通以保证接收短信通知。

图书借阅到期后不续借会怎么样?

系统将在图书到期后先发送提醒短信,如果还没有归还或者续借,系统将进行自动续借,同时扣除相应的U点。

还有问题肿么办?

请点击最顶上的QQ交谈,客服人员会详细回答您的问题,或者致电联系电话垂询。